Η εταιρεία ΑΦΟΙ ΒΕΝΙΕΡΗ Ο.Ε. δέχεται επιστροφή προϊόντος που καλύπτει τους παρακάτω όρους και προϋπόθεσης:
- Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.
- Τα προϊόντα κατά την επιστροφή τους θα πρέπει να συνοδεύονται με το σχετικό παραστατικό πώλησης (π.χ. απόδειξη ή τιμολόγιο).
- Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση την οποία τα παραλάβατε, να μην έχει ανοιχτεί η συσκευασία τους, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, λερωθεί ή βρίσκονται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής τους. Ανταλλακτικά και εξαρτήματα με ίχνη τοποθέτησης σε επαφές ή καλωδίωση δεν θα γίνονται δεκτά.
- Στην περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης επιστρέφει το προϊόν με τον ίδιο τρόπο που το παρέλαβε, με τα μεταφορικά να επιβαρύνουν την εταιρεία μάς. Ελέγχουμε το προϊόν και αν διαπιστωθεί ελαττωματικό το αντικαθιστούμε ή επιστρέφουμε την αξία του.
- Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων τα οποία έχουν κατασκευαστεί ή παραγγελθεί ή εισαχθεί ειδικά για τον πελάτη. Τα προϊόντα που κατά την παραγγελία σας αναγράφουν "ΠΡΟΪΟΝ ΕΙΔΙΚΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ" ή "ΠΡΟΪΟΝ ΧΩΡΙΣ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ" δεν επιστρέφονται.
- Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων όπως: πλακέτες, χρονοδιακόπτες, αυτοματισμοί, θερμοστάτες, αισθητήρες, φίλτρα, που αφορούν οποιαδήποτε συσκευή και μάρκα.
- Σε περίπτωση σφάλματος της εταιρείας μας, αντικαθιστούμε το προϊόν με το σωστό, αναλαμβάνοντας τα έξοδα αποστολής ή επιστρέφουμε τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία του προϊόντος και των εξόδων αποστολής.
- Σε περίπτωση λάθους παραγγελίας προϊόντων με υπαιτιότητα του πελάτη (π.χ. ανέφερε λάθος μάρκα, μοντέλο, κωδικό κτλ.) και επιθυμεί την επιστροφή τους θα γίνεται κατόπιν συνεννόησης με την εταιρεία μας. Στην περίπτωση αυτή τα μεταφορικά επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος, ο πελάτης είναι απαραίτητο να μας ενημερώσει με email στο info@venieris-shop.gr ή τηλεφωνικά στο 2106449911 πριν από την επιστροφή. Επιστροφές χωρίς προηγούμενη ενημέρωση δεν θα γίνονται δεκτές.
- Τα επιστρεφόμενα προϊόντα είναι ευθύνη του πελάτη μέχρι να φτάσουν στην εταιρεία μας. Ο πελάτης ευθύνεται για την σωστή συσκευασία των επιστρεφόμενων προϊόντων και ότι δεν θα υποστούν φθορά κατά την μεταφορά τους.
- Σε περίπτωση σφάλματος της εταιρείας μας και ο πελάτης επιθυμεί την επιστροφή της αξίας της παραγγελίας του, η επιστροφή πραγματοποιείται μόνο μέσω λογαριασμού τραπέζης ALPHA BANK. Αν επιθυμεί ο πελάτης επιστροφή χρημάτων σε άλλο πιστωτικό ίδρυμα, θα επιβαρύνεται τα διατραπεζικά έξοδα που ορίζει η εκάστοτε τράπεζα. Η επιστροφή των χρημάτων ολοκληρώνεται μετά την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων και τον έλεγχο τους, ότι βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση όπως απεστάλησαν. Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να έχει προηγηθεί συνεννόηση.
- Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα αποστέλλονται ρητά και μόνο με την συνεργαζόμενη από εμάς Courier. Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να έχει προηγηθεί επικοινωνία με την εταιρεία μας ώστε να ειδοποιήσουμε την courier για την επιστροφή. Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη συνεννόηση ή με διαφορετική courier από την συνεργαζόμενη, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Επιστροφές που θα λάβουμε εκτός των όρων της πολιτικής μας δεν θα γίνονται δεκτές. Σε περίπτωση που τα προϊόντα δεν πληρούν τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφονται στον αποστολέα τους με χρέωση μεταφορικών του ιδίου.
Η διεύθυνση επιστροφών είναι:
ΑΦΟΙ ΒΕΝΙΕΡΗΣ Ο.Ε.
Πανόρμου 5 Αθήνα
Τ.Κ. 11522
Τηλέφωνο: 2106449911
Email: info@venieris-shop.gr
ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει αλλάξει η κατάσταση της παραγγελία σας σε ΑΠΕΣΤΑΛΜΕΝΗ. Από τις ακυρώσεις παραγγελιών εξαιρούνται προϊόντα ειδικής παραγγελίας, κατασκευής ή εισαγωγής που έχει καταθέσει ο πελάτης προκαταβολή ή έχει γίνει προεξόφληση τους. Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε στο 2106449911 ή ενημερώστε μας με email στο info@venieris-shop.gr
